Política de Privacidad

Case Chronology se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información procesada a través de nuestra plataforma.

1. Visión General

Esta Política de Privacidad describe cómo Case Chronology ("la Compañía", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza, almacena y protege la información cuando usted utiliza nuestra plataforma y servicios ("Servicios").

2. Alcance y Funciones

Case Chronology opera como proveedor de servicios (encargado del tratamiento) para los datos del cliente. Los clientes controlan los datos que cargan y administran dentro de la plataforma. Procesamos dichos datos únicamente en nombre de los clientes y de acuerdo con sus instrucciones.

3. Información que Recopilamos

Datos del Cliente: Los clientes pueden cargar o ingresar datos en la plataforma, incluida información relacionada con casos, documentos y datos de contacto. Case Chronology no controla el contenido de estos datos y los procesa únicamente para prestar los Servicios.

Información de la Cuenta: Recopilamos información limitada como nombre, dirección de correo electrónico, credenciales de cuenta y detalles relacionados con la facturación necesarios para administrar las cuentas de usuario.

Datos Técnicos y de Uso: Podemos recopilar información como dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador y registros de uso del sistema para operar, asegurar y mejorar los Servicios.

4. Cómo Usamos la Información

Utilizamos la información recopilada para proporcionar, operar y mantener los Servicios; autenticar a los usuarios; garantizar la seguridad del sistema; responder a solicitudes de soporte; y cumplir con obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni utilizamos datos del cliente con fines publicitarios o de marketing.

5. Intercambio y Divulgación de Datos

No compartimos datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales o seguir las instrucciones del cliente.

Esto incluye el uso de proveedores de servicios de confianza como Amazon Web Services (AWS) y Google Workspace, que están sujetos a las salvaguardas contractuales, de seguridad y de cumplimiento correspondientes.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en el principio de mínimo privilegio, autenticación multifactor y monitoreo de la actividad del sistema.

Aunque tomamos medidas razonables para proteger los datos, no se puede garantizar que ningún sistema sea completamente seguro.

7. Retención y Eliminación de Datos

Case Chronology conserva los datos únicamente durante el tiempo necesario para prestar los Servicios y cumplir con las obligaciones contractuales, legales y operativas.

Datos del Cliente: Los datos del cliente se conservan durante el tiempo que el cliente utilice los Servicios y se eliminan o se vuelven inaccesibles a solicitud del cliente o al finalizar el servicio, conforme a los términos contractuales.

Datos Operativos y de Seguridad: Los registros del sistema y los datos operativos se conservan durante un período limitado (normalmente hasta 12 meses) para respaldar el monitoreo de seguridad, la resolución de problemas y los requisitos de cumplimiento.

Copias de Seguridad: Los datos de las copias de seguridad se conservan durante un período renovable limitado y se sobrescriben o eliminan automáticamente según los calendarios internos de retención.

Prácticas de Eliminación: Los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan cuando ya no son necesarios, utilizando métodos estándar de la industria para evitar la recuperación no autorizada. La eliminación se realiza conforme a los procedimientos internos y puede ocurrir dentro de un plazo razonable tras la solicitud o la finalización. Los datos residuales pueden persistir en las copias de seguridad durante un período limitado, pero no se procesan activamente y se eliminan en el curso normal de la rotación de copias de seguridad.

8. Control del Cliente y Derechos del Interesado

Los clientes pueden acceder, modificar o eliminar sus datos directamente a través de la plataforma o contactando con soporte. Case Chronology asiste a los clientes en el cumplimiento de las obligaciones de protección de datos aplicables cuando sea necesario.

Si Case Chronology recibe una solicitud directa de un interesado, esta será revisada y, cuando corresponda, remitida al cliente correspondiente o gestionada conforme a las obligaciones legales aplicables.

9. Cookies y Analítica

Utilizamos cookies y tecnologías similares de forma limitada para mantener las sesiones y mejorar el rendimiento. Podemos utilizar herramientas de analítica para comprender el uso del sistema; estas herramientas recopilan información agregada y no identificativa.

10. Servicios de Terceros

Nuestros Servicios dependen de proveedores externos como Amazon Web Services (AWS) y Google Workspace. Estos proveedores procesan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y a las normas de seguridad y cumplimiento aplicables.

11. Privacidad de los Menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por personas menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores.

12. Transferencias Internacionales de Datos

Los datos pueden ser procesados en las jurisdicciones donde operan nuestros proveedores de servicios. Se implementan las salvaguardas apropiadas para proteger los datos durante dichas transferencias.

13. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Las actualizaciones se publicarán dentro de los Servicios o en nuestro sitio web.

14. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en support@casechronology.com.